ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Confirmación y Seguimiento: Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con los detalles de seguimiento en tu correo electrónico. Podrás rastrear tu pedido y estar al tanto de su ubicación en todo momento.

Agencia y Precio:

  • Agencia: Trabajamos con Seur para garantizar un servicio de envío seguro y eficiente.

  • Envíos a la Península: 6€

  • Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias: Los costes y tiempos de envío pueden variar. Los pedidos se envían por correo certificado y suelen tardar entre 4 y 10 días laborables en llegar, dependiendo del destino.

Tiempos de Envío:

  • Península: De 2 a 5 días laborables.

  • Islas: Entre 4 y 10 días laborables. Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, como condiciones meteorológicas extremas o problemas logísticos.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Política de Devoluciones: De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificación. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.

Proceso de Devolución:

  • Formulario de Desistimiento Online (Recomendado): Puedes ejercer tu derecho de forma inmediata rellenando nuestro Formulario de Desistimiento Legal, aquí.

  • Errores o Defectos: Si el motivo de la devolución es un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), también puedes escribirnos a web@rusetasa.com. En este caso, organizaremos el transporte de devolución sin coste adicional para ti y, tras verificar el estado del artículo, procederemos al reembolso completo.

  • Devoluciones por Otros Motivos: Si decides devolver el producto por cualquier otro motivo ajeno a un error nuestro, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

  • Cambio en Tienda: Si lo prefieres, puedes venir a cambiar el producto a nuestra tienda física ubicada en Carrer Doctor Roure 12, Tremp, de lunes a jueves de 10:00h a 13:00h y de 17:00h a 20:00h, y los viernes de 10:00h a 13:00h.

Reembolsos:

Tras recibir y revisar el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se efectuará a través del método de pago original. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento final puede variar según tu entidad bancaria.

Gracias por tu comprensión y colaboración. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en web@rusetasa.com.